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由于对电池故障的严重担忧，我们现在已经超过三星时间三星召回Note 7。 仅在美国就召回了100万部手机，全球约有250万部手机需要更换。 虽然爆炸性手机的日常消息已经有所缓解，但三星现在必须应对这次大规模召回对其品牌产生的持久影响。
三星如何退出本次Note 7召回以继续销售世界各地的手机将会很有趣，而且这些爆炸性Note 7s的案例肯定有可能对未来的旗舰手机销售产生持久影响。 为了对这种情况有所了解，我们收集了Android Central编辑的回复，了解每个人对三星的看法。
所以问题很简单：您如何看待Note 7召回损害了三星的声誉？
亚历克斯多比
有了像Galaxy Note 7那样前所未有的东西，很难确定事情的发展方向。 包括三星在内的所有人都处于未知领域。 我之前说过，我认为Note 7，产品方面，已基本上是一个失败的原因。 这将永远是 三星手机的爆炸 - 从而带来一种乐趣，每次乘坐飞机时都会提醒旅行者。 （您可以在飞机模式下使用电子设备 - 除了三星制造的电子设备，任何时候都可能爆炸并杀死我们所有人。）
飞机上的人每天都会被提醒注意事项7是火灾隐患。
还有待观察Note 7航空公司“禁止”多长时间 - 我们可以清楚地看到，包括带有绿色电池图标的安全装置 - 将持续多久。 我猜这几个月不是几周。
即使消费者完全理性并且接受了新的“安全”Note 7确实安全，但手机在飞行时使用时也带有合法的包袱，在某些情况下甚至在乘坐火车时也是如此。 这仍然是传递合法的非常好手机的正当理由，而是购买另一款非常好的手机 - 比如iPhone 7 Plus或LG V20。 上周有一些头条新闻，分析师预测Note 7的销售额总计只会达到Note 5的一小部分。这只是常识。
但我确实认为，除非有任何令人讨厌的惊喜，否则三星作为一个品牌和其他Galaxy产品的持久损害将受到限制。 三星在许多国家的营销策略已经转向重点关注Galaxy S7和S7优势 - 两款人们仍在购买的优质手机。 三星将别无选择，只能在下一次大型新闻发布会上提及，无论是2月份的Galaxy S8还是1月份的CES。 预计三星的响应速度，大量手机成功交换的数据，以及三星对客户安全的承诺。 之后公司希望在整个事情下画一条线并继续前进。
能够做到这一点的程度将决定明年的票据将如何发展。 正如三星不止一次指出的那样，Note客户是最忠诚的客户之一，我同意喜欢这款设备的人的核心很大程度上不受欢迎。 但Note的成功也源于它的主流吸引力，而且只有时间才能证明普通消费者是否会记住三星爆炸电话十二个月。
杰里希尔登布兰德
这取决于你问谁。
在技术娴熟的互联网人群中，三星正在两极分化。 当公司变得如此之大以至于影响市场时就会发生这种情况。 如果它踢了一盒小猫，那么很大一部分人正在谈论三星。 三星如果用爱情，感情和猫薄荷淋浴相同的小猫，也会造成三星的错误。 从整体情况来看，这些群体都没有一个重要的意见。 为此，您需要关注购买公众。
只要他们今天购买的东西有效，普通消费者对历史不感兴趣。
那些人会忘记，甚至没有意见。 每周工作40小时的常规人员，周六参加足球比赛，并使用他们用来与朋友聊天或抓住口袋妖怪的电话对历史不感兴趣，只要他们今天购买的东西适合他们。
我想在这里指点丰田，因为这是一个极端的例子。 它与某些型号存在“问题”，汽车会加速直到它们达到最高速度或撞到某些东西来阻止它们。 人们死了。 丰田花了一段时间来解决这个问题，这让制定法律和征收罚款的人感到沮丧。 但人们很快忘记了，现在你到处都看到了普锐斯。
人们还忘记了最后，它是地板垫，其余车辆没有任何问题，但这确实为丰田车辆带来了一些重大的安全改进。 或者他们并不关心它。 冷漠是一种药物的地狱。
三星将会很好。 Note 7现在永远是你不应该购买的哑弹。 不是因为它是一部糟糕的手机或新型号会爆炸，而是因为三星会迅速放弃支持并忘记它曾经存在过。 但Note 8将是互联网有史以来最好的（也是最糟糕的），而那些想要使用“铅笔”而不关注互联网的大手机的人会很乐意购买它。 其他三星的Galaxy型号也是如此。
安德鲁马托尼克
Galaxy Note 7的回忆过程肯定是有害的，但我认为这个版本只会感受到最大的痛苦，而对三星未来的挥之不去的不信任将是微不足道的。 虽然它现在拖延了三个多星期，但整个公众的记忆力很短 - Note 7销售的近期前景并不光明，但经过几个月的几次降价，它们将在一个坚实的夹子; 所有人都将恢复“正常”。 注意事项7在召回之前，根据早期销售情况，销售量不会达到预期或预测量附近的任何地方，但认为手机完全耗尽有点延伸。
这将摧毁Note 7的销量，但未来的手机将会很好。
更重要的是，对于三星的整体移动业务，老实说我没有看到任何重大问题进入下一个旗舰版本，无论是Galaxy S8还是别的什么。 虽然如果公司选择在公告期间直接解决问题，我会不会感到惊讶，并提供有关自召回以来如何改进其制造质量控制标准的额外信息。
三星在过去的一个月中并没有必要在荣耀中浮出水面，并且在回忆过程中的一些具体细节上显然有些失误，但考虑到变量在起作用，它在事情上做得非常好。 大多数普通消费者会从较高的层面看到三星在回收不安全的手机时做了正确的事情，而且我认为这对他们未来的购买决策没有太大影响。
丹尼尔巴德
三星是一家巨大的单片公司，秉承了韩国的荣誉和义务传统。 但它也是一个公共实体，拥有董事会，股东和成千上万的员工，其中许多直接或间接地在Galaxy Note 7上工作。整个回忆的讽刺之处在于，问题不在于三星本身，它不是制造受影响的电池，而是采用不懈的创新文化，努力赢得任何成本。
对三星的声誉的打击将是短暂而平静的，特别是在节日营销推动之后。
彭博社的一篇文章声称，为了击败苹果公司的iPhone 7上市，三星推动其供应商过于努力，过快，这一点错过了Note一直是8月婴儿的观点，并且这家韩国巨头一直对其产品发布毫不留情。 Note 7只是该公司每年发布的几十部手机中的一部，尽管它可能是最昂贵的，但绝不是最受欢迎的。
所有这一切都表明，对公司声誉的任何打击都将是短暂和平静的，特别是在这个假日季节肯定会进入市场的不可避免的营销热潮之后。 可能有些人不愿意在一段时间内拿起银河，但会有很多人急于以大幅折扣或慷慨的奖励购买Note 7。 三星可以而且将会做这些事情，因为处于世界之巅是微不足道的，这是一个非常重要的失败机会。
佛罗伦萨离子
我们不能忽视Galaxy Note 7召回对三星品牌的持久影响。 该公司是美国一家主要的电子产品制造商。它不仅仅生产智能手机; 它生产电器，组件，电视和其他类型的小工具。 它长期以来一直是值得信赖的品牌。 我不一定相信这次召回会让这家韩国公司处于优势地位，但我已经看到了意见的根本转变。
三星现在可以做的最好的事情就是专注于提供优质，响应迅速的客户服务。
主流新闻网站的叙述是，在最初爆炸事件发生后，三星的反应迟缓。 据“华尔街日报”报道，三星未能“与美国安全部门协调努力”，这反过来“导致推迟更换设备”。 “纽约时报”在回忆平板手机时写到了三星的“绊脚石”。 消费者报告的发言人Jennifer Shecter甚至联系到他，他指出三星没有立即向政府通报爆炸性电池问题，也没有最初提供“明确解决方案”。
在从两家主要新闻媒体上读到该公司未能召回一款可能致命的设备后，我很害怕使用三星产品。 就像Chipotle在其大规模的E.coli回忆（我之后没有吃过）之后的销售受到影响一样，我想三星也会随着时间的推移感受其销售数字的影响。 考虑到Galaxy S7是如此淘汰赛，它的全球份额已经受到影响而且太糟糕了。
三星现在可以做的最好的事情就是专注于提供高质量，响应迅速的客户服务，以便让当前用户感到受到支持。 它通过自己的召回帮助戴尔，丰田，甚至宜家等公司。 三星还需要制定更好的应急计划，因为随着我们继续 集中 制造消费电子产品，这种事情必将再次发生。
