来自马丁·辛的“ Apocolypse Now” 角色的那 句话 （转述）完美地描述了本周末的三星。 我昨天准备了一篇关于手机价格，我们的反应，以及我们怎么不能判断其他人有什么价值的文章。 其中很大一部分是关于Note 7，它引发了最近成本很高的手机链。
是的，那就没了。 这就是我试图谈论与移动技术一样快速发展的事情。 本周的Android和寒冷并不那么寒意。
Note 7变成了垃圾箱。 我们真的不知道发生了什么，但我们看到有替换手机的人做的与原来的一样。 三星，加拿大卫生部和美国消费品安全委员会都认为不安全。 为什么会发生这种情况是有人猜的。 我想即使三星也不太确定。 最糟糕的是，那些在新手机上花费近1000美元的人，普遍被吹捧为你能买到的最好的手机，不知道到底发生了什么。 那不公平。 一点也不是。
我想，即使是三星也不确定目前到底发生了什么。
我完全相信一些关于阳极到阴极和其他各种废话的故事，作为电话爆炸，着火的解释，并且在少数情况下将人送入医院。 特别是现在，奇迹疗法似乎什么也没做。 如果没有其他广泛存在的问题，而且这些事件是可以想象的最可怕时间的孤立事件，我不在乎。 注7是货物损坏，永远不会被兑换。 公众不想要它，运营商不想要它，即使那些仍然想要它的人每人都买三个，这还不足以拯救它。 杀死它。 用一颗子弹把它拿回去，比如你喜欢的东西可以随时变成狂热并伤害你。
在我们能够检索设备之前，我们无法确认此事件是否涉及新的注释7.我们正在与当局和西南航空公司合作，以恢复设备并确认原因。 一旦我们检查了设备，我们将有更多信息要分享
这是三星的反应，当一名男子的替换笔记7在登上飞往巴尔的摩的航班时起火。 看到那时我意识到事情再次失控。 没有提及对所涉及的人员的关注或者没有人受伤的担忧，也没有对那些花费1000美元并且没有机智的担心客户表示同情。 如果说“三星感谢事件中没有人受伤，我们准备以任何方式协助调查”，这有多难。 或者更好的是，你如何让你的首席工程师和一个穿着西装的人在一个该死的飞机上找到一个副总裁头衔，并在你说出来时找出正在发生的事情？ 相反，响应听起来对受害者的指责，坦率地说，三星处于损害控制模式并且不关心任何其他事情的氛围。
任何公司都可能遇到硬件故障。 与许多其他人不同，我赞扬三星在等待政府机构制造某些东西时自愿召回。 将Note 7从街道上移开是当时需要完成的最重要的事情，三星在不被强迫的情况下做到了。 在您确定没有人会受到伤害之后，供应问题和替换是可以解决的问题。 我觉得这种善意很快就会消失，因为三星在另一轮备受瞩目的电池故障后仍保持沉默。
注7是货物损坏，永远不会被兑换。 即使它没有任何问题。
我们需要知道发生了什么，三星，或者我们需要一个立即退还每一美元花费的途径，以便我们可以购买不同的手机。 如果我或我家里的任何人都有注7，它就不会离开我的办公室。 我的妻子不会携带一个，我的孩子也不会。 直到我知道它是安全的，我恐怕我永远不会知道。 我不是在告诉别人他们应该对我主动提出的意见做些什么。 但我知道，如果三星有任何事情，只要他们有关于替换Notes的报告有这些熟悉的问题，那么留下的不良品味可能是可以避免的。 我不会想到三星知道在韩国，台湾，中国，肯塔基州和明尼苏达州的手机爆炸之前存在问题。 我不能。
我知道是时候让三星做正确的事情让我们知道他们知道什么，告诉我们他们打算做什么，并帮助我们对他们的手机感觉更好。
