Apple的siri隐私失误证明了音频数据对于构建助手的价值

“守护者”7月份的一篇文章声称苹果公司“定期”让第三方承包商听取了苹果客户所说的事情，Siri已经开始引起轰动。使用隐私来提升其声誉的公司被抓到了谷歌，亚马逊以及每个拥有数字个人助理的公司正在做的事情，人们已经准备好了数字干草叉。

作为回应，Apple道歉并承诺改变收集数据的方式，并且在听取已选择加入的用户的已保存录音时，第三方不再参与。当然，这正是任何一家公司在被用户不喜欢做的事情时会做的事情。问题是，这一举措保证了Siri与其他公司提供的数字助理相比总是很糟糕。

苹果公司最大的失误

9to5Mac供图

本周，苹果公司发布了一份全面的道歉声明，并承诺在曝光后做得更好。如果这种事情让你感兴趣，你应该按照链接阅读它，但这里有“重要”的部分：

- 首先，默认情况下，我们将不再保留Siri互动的录音。我们将继续使用计算机生成的成绩单来帮助Siri改进。 - 其次，用户可以通过学习他们的请求的音频样本来选择帮助Siri改进。我们希望很多人会选择帮助Siri变得更好，因为他们知道Apple尊重他们的数据并且拥有强大的隐私控制。选择参加的人可以随时选择退出。 - 第三，当客户选择加入时，只允许Apple员工收听Siri互动的音频样本。我们的团队将努力删除任何被确定为Siri无意触发的录音。

这些听起来都像是应该从第一天开始实施的好主意，但至少它们现在已经到位。当公司购买广告空间告诉我们所有只有Apple关心我们的隐私以及其他公司会将你卖给他们因为他们本身就是邪恶时，他们肯定应该考虑他们。

苹果所做的最糟糕的事情就是它向我们保证它永远不会发生。

这是踢球者。 Apple所做的是符合其隐私政策（尽管如果我们知道第三方正在进行聆听会很好），这些变化都是好事。但这并不重要，因为苹果公司试图让所有人相信它永远不会像这样噱头，因为它比其他科技公司更好。人们购买它是因为没有人真正想到像数字助理这样的东西是如何工作的，或者如何让它更好地工作。

当用手抓住饼干罐时，Apple做了正确的事情。但苹果公司承诺，它永远不会试图偷走一个饼干，这让许多人留下了非常糟糕的印象。

训练AI并不神奇

早些时候我说这一举动将确保Siri在智能助手方面总是落后于竞争对手。这是因为你如何更好地制作像数字声控助手这样的东西 - 特别是当它现在不是很好的时候。

亚马逊和谷歌对每个收集的数据量都非常具有侵扰性。不要错误地认为Apple不会收集令人作呕的用户数据，如果您尝试从Apple的隐私门户网站下载您的个人数据，这一点很明显。不同之处在于，亚马逊特别是Google非常关注聚合这一切，因此您对Alexa或Google智能助理的体验更加个性化。 Alexa知道我刚买了产品X所以它已经准备好向我展示或告诉我产品Y.谷歌知道我刚刚买了机票，所以它试图帮我计划我的假期。

如果您希望语音激活的产品能够理解人，那么您需要让程序员倾听。

由于某种原因，Siri还没有，并且没有包含更多的用户数据。 Apple似乎对此很好，将Siri定位为更多的产品，您可以提出问题以获得答案，而不是更积极主动，而Siri存储数据的变化将使这更加困难。用户在Google智能助理中乐于选择，因为它提供了他们认为有价值的内容。如果Siri无法向您提供有关您日常生活的主动信息，那么让Apple倾听您所说的内容并没有多大价值。

在语音识别方面，这是一个真正的问题。无论当时的语言，不同领域或不同背景的人总是说不同的语言。口音，声音变形，选择使用哪些词语，更多意味着任何人工智能需要大量的训练来识别我们的谈话方式，而且不能从书面记录中获得。通过做正确的事情，当Siri变得更好时，Apple正在变得更加困难。

他们都这样做

在数字助理技术方面，你可以做的最好的事情是要记住，每个提供它的公司都会尽可能多地抓取你的数据。它需要的数据不仅仅是Ask Jeeves的文本到语音版本，而且这是没人想要的。重要的是，您事先已正确通知您正在收集哪些数据以及如何存储和使用这些数据。

如果您将数据进行交易，请确保获得的回报是值得的。

同样重要的是当我们意识到这些条款和条件的真正含义时公司的反应。苹果公司告诉所有人 - 就像谷歌或微软或亚马逊一样 - 数据存储甚至可能在您第一次使用Siri时同意的条款中收听。虽然语言显然不够明确，但是当这种事情发生时我们不会感到惊讶，如果我们想要阅读它，我们就可以阅读它。第三方是那些正在倾听的人的抱怨是应该事先解决的问题，但至少现在是这样。

您需要做的是考虑您收到的服务的价值，以换取所有数据。如果您喜欢Siri，或Google智能助理，或者来自科技公司的任何其他语音服务，并认为值得交换您的数据，那么请继续这样做。只要确保你知道你要赠送什么以换取它。