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贝尔的最新价格上涨是对顽固客户的惩罚

Anonim

加拿大贝尔公司(Bell Canada)正在开始提高其不再提供的月度无线计划的价格,这可能会影响数千名顽固地持有旧产品的加拿大人,这些产品在许多情况下都能提供卓越的价值。

今天适用于所谓的30天计划的增加 - 允许客户随时离开而不受处罚 - 每月只需2至5美元,并将影响数十名年龄较大的人从两年合约和股票计划前几天开始的交易。

此举显示贝尔最精明,试图将长期客户转移到新的高成本股票计划,包括无限通话和短信。 但许多较旧的计划,如2010年初流行的“Fab 10”选项,包括高达6GB的低于60美元的数据,这是每千兆字节的价格,这在今天的市场上是闻所未闻的。 在那些日子里,客户主要关注的是语音分钟,而不是数据。 但随着屏幕尺寸的增加,以及智能手机的普遍使用,无线电波堵塞数据带宽成为热门商品,在三巨头中蚕食了声音收入。

此举表明贝尔最精明。

当无线行为准则于2013年实施时,运营商开始提供将设备补贴的一部分与客户的月度计划相关联的股票计划。 想要预先获得最新的Galaxy吗? 两年内支付差额,每月额外支付20美元。 想在合同期间节省一些钱吗? 购买更便宜的解锁手机,并将其作为您选择的载体。 但是这个被称为自带设备(BYOD)的选项很快就流行起来,可能比任何运营商都想要的更快。

因此,今年早些时候,三巨头追回了部分BYOD优惠,将最重要的折扣从20美元降至10美元至15美元之间。 虽然投资者对这一举动表示赞赏 - 贝尔的股价自1月以来上涨近10% - 客户谴责价格上涨是对精明的惩罚。 购买200美元的解锁Moto G并将其带到贝尔或罗杰斯,每月节省20美元 - 两年480美元 - 可以节省大量成本。 现在,同样的策略只能产生240美元。

随着最近的价格上涨,贝尔再次加大了长期客户转向这些新计划的压力。 虽然它们具有实质性的好处,包括无限制的全国性呼叫和文本,以及移动电视等增值服务,但对于大多数人来说,许多客户会为同样数量的数据支付多达两倍的费用,这代表了移动计划的真正价值。

一旦改变生效,贝尔还将开始为每兆字节收取额外的数据超额费用 - 从0.05美元收取0.06美元 - 相当于每千兆额外10美元。 超过限额的客户现在每千兆支付60美元,这个数字在许多国家都非常高,令人难以置信。

随着最近的价格上涨,贝尔再一次加大了长期客户转向更新计划的压力。

由于加拿大市场的成熟,所有这些举措都意味着在增长相对缓慢的时期刺激ARPU或每用户平均收入。 运营商必须应对这样一个事实:他们不太可能吸引新的后付费客户,其中大多数是首次使用智能手机的用户,或者是从两年前的低利润预付费市场转型而来。 大多数加拿大人已经拥有智能手机,因此运营商正在努力争取客户,并让他们支付更多费用。 坚持不懈 - 受旧计划单边价格上涨影响的客户 - 是Bell,Rogers和Telus等供应商未开发的ARPU的宝库。 通过摩擦来缓解经验,同时取笑这些新的股票计划的好处,可能是一个转折点。

无论哪种方式,从今天开始,客户将为同一服务支付更多费用。