运营商报告卡：2017年我们如何评估四大美国网络

对于大多数人来说，谈论一个手机提供商并不是一堆有趣的东西。这很棒，甚至应该是这样的。对你来说最好的载体将是那个就在那里并且没有任何不必要的烦恼或摆弄的工作，并且只要你每个月发送几美元，就没有什么可谈的了。这意味着选择正确的运营商是拥有Android手机最重要的事情之一。

我们将看看四个区域，这些区域对我们对手机的热爱程度有很大影响，并了解每个运营商在手机中的表现。我们将对他们的表现进行评分，并讨论如何获得成绩。以这种方式判断事物很有趣（也很重要）！

网络

看看地图会告诉你为什么任何航空公司都无法覆盖所有美国任何试图为我们境内的每个地方提供顶级性能的公司都会迅速运行红色墨水并消失 - 这个国家太大了。由于更新的技术和不断增长的人口，事情比过去更好，但我们还有很长的路要走，我们可以说任何公司都让你到处都有。

在此类别中，总覆盖率和良好覆盖率都很重要。我们倾向于使用手机的方式意味着低速或零星的服务并不比没有任何手机更好。这是基于我们的经验，来自用户的反馈，以及实际的实际经验而不是覆盖地图。

Verizon：B + 。 Verizon再一次在美国拥有最好的整体报道，并且它变得更好。 2017年，Verizon悄然继续扩大农村地区的覆盖范围，并试图继续提供大都市中心同样优质的服务。然而，无限制的数据计划确实对LTE网络速度平均值产生了重大影响。 OpenSignal指出，Verizon LTE网络的平均数据速度降至14 Mbps，我们正在阅读来自网络用户的相同体验。有趣的是，我们在这里的生活，工作和娱乐方面没有看到显着差异，但所有迹象都表明它们存在。

Verizon可以改进的地方：找到解决拥堵问题的方法。无论总共有多少带宽，它都是共享带宽。使用更多数据的人越来越多，因此很难将其全部传播，用户对限制或不稳定的性能等想法并不满意。 Verizon并不害怕在需要的时候在设备上花钱，这是一个很难解决的问题，需要大量的资金。

T-Mobile：B 。虽然T-Mobile在总体覆盖范围方面无法夸耀，但该公司可以声称在其覆盖的地方拥有最可靠的服务。大都会地区的网络可用性和速度很快，OpenSignal声称T-Mobile在这里甚至超过了Verizon。我们的经验支持这一点，用户反馈也是如此。但是，与Verizon不同的网络占用空间不容忽视。

T-Mobile可以改善的地方：农村覆盖。众所周知，找到T-Mobile从优秀到不存在的地方并不困难。通常情况下，您只需要从任何城镇或州际公路行驶几英里即可看到事情从好到坏，甚至T-Mobile也意识到他们需要在舒适区之外加强。 600 MHz频谱是修复，T-Mobile定位使用它。

AT&T：C 。 “C”级意味着平均水平，这正是AT&T 2017年的网络所获得的。当OpenSignal的测试中提供无限制的计划时，它也经历了网络速度的显着放缓，尽管没有像Verizon那样引人注目，平均速度仅下降1 Mbps到13 Mbps。自去年1月以来，网络可用性基本保持不变，总网络覆盖范围也是如此。 AT&T的网络性能在我们的测试中稳定且稳定，并且根据用户反馈。健康的“C”级完美契合。

AT&T可以改进的地方：像Verizon一样，AT&T几乎可以覆盖任何地方。面对更多使用更多数据的客户，全年维持服务水平令人印象深刻，但我们认为AT&T可以更好地利用其光纤网络为更多客户提供更快，更可靠的服务。不增加任何一个的费率。

冲刺：D 。 Sprint在2017年处于一个艰难的位置。它在改善现有网络方面做得很好，虽然不是我们希望看到的速度，但扩张似乎已经停止。 OpenSignal指出，在辛辛那提等多个地区，Sprint拥有最佳的速度和可靠性，因此他们能够与现有市场中的任何其他公司进行竞争。我们的轶事证据表明，Sprint在西部DC郊区的所有其他公司都表现优异，并在其他市场保持相同的服务水平。很多用户可以报告相同的情况，但更多的人有不同的体验。

Sprint可以改进的地方：金钱。在过去的几年里，似乎每个转向Sprint的计划都失败了。我们希望看到SoftBank在2012年收购该公司70％股份时的增长从未实现过，我们再一次看到了将Sprint整合并合并到另一家公司的尝试。 Sprint拥有非常宝贵的资产，并控制着大量的频谱。在正确的领导下，它可能会超越竞争对手。

客户服务

与预付费服务或MVNO相比，使用“四大”运营商带来的额外好处是您获得的客户服务水平。我们希望在我们花更多钱的时候得到照顾，并且每个运营商都试图提供它。有些人做得很好，有些则很挣扎。

Verizon：A 。从各方面来看，Verizon在客户服务方面都表现出色。对于每一个恐怖故事，你都会看到Verizon已经超越了提供支持的对立面。为这样复杂的服务的用户提供技术支持是困难的，Verizon做得最好。
T-Mobile：B- 。 T-Mobile可能没有Verizon拥有的广泛的在线工具（等级反映），但在客户服务 - 社交媒体方面，他们已经掌握了一个非常重要的领域。向T-Mobile的社交媒体专家大军发送或发送支持问题，您几乎每次都会收到回复。这很让人佩服。
AT&T：C 。 AT&T再次获得“C”级别，因为没有太大变化。 AT&T为订户提供良好的客户服务（对Cricket用户的预付费支持是一个亮点），但该公司在任何领域都没有做出太大改进。这不是一个不好的地方，但我们希望看到AT&T在这里变得更好。
冲刺：D 。我不想让Sprint在客户服务方面失败，因为一个原因 - 他们的支持人员的奉献精神。我们已经提到领导力和资金如何仍然是Sprint的一个大问题，其客户服务反映了这一点。虽然我们看不到Sprint在公司层面做得很好的任何一个领域，但我们可以说员工正在尽其所能地做到最好。支持人员的辛勤工作和奉献精神应该得到回报，并且由于我们真诚地希望帮助我们通过电话和社交媒体从人们那里看到他们获得“D”级而不是彻底失败。

服务计划

这不仅仅是计划的数量或价格。公司需要以合适的价格为每个人（或尽可能多的用户）提供正确的计划。 2017年，每家航空公司都在这里做得很好，我们不能再高兴了！

最佳无限计划

T-Mobile：A + 。不再有来自T-Mobile的无限计划的游戏。通过高分辨率流媒体的明确政策，呼叫，文本和数据（在任何限制之前高达50GB）已成为常态。为老年人添加一个更便宜的选项，你就得到了“A”级。 支付所有税费即可获得A + 。
冲刺：A 。 Sprint的无限计划根本无法打败。优秀的价格和很少的服务限制正是我们希望从服务提供商那里看到的，而Sprint也是如此。如果它能够让网络成型，Sprint可能成为我们最佳无限计划的首选。我们还必须提到Sprint的无限计划定价非常好，以至于网络上不需要分层数据计划。我们喜欢Sprint在服务计划方面的看法。
Verizon：A 。无限数据在2017年成功回归Verizon，并且通过快速认识到两层无限数据计划更好地服务于客户和底线，消除了流量分辨率的小问题。干得好，大红。干得好。
AT&T：A 。像Verizon一样，看到无限制的计划回归AT&T出人意料但受到了欢迎。看到它包括10GB的LTE网络共享引起了我们的注意 - 没有人希望AT&T将束缚纳入无限计划。如果您不是DirecTV用户，那么顶级计划可能会有点贵，但数百万部iPhone和Galaxy手机正在咀嚼比现在更多的电池电量，而AT&T的无限制回来了。这是一件好事。

每个航空公司都做得很好，这意味着真正的赢家就是我们所有人。

电话选择

在讨论运营商及其运作方式时，这会经常被忽略。我们正在研究运营商销售的电话和解锁在网络上运行的电话以及使用它们时的公司政策。

AT&T：A / T-Mobile：A（平局） 。这里没有惊喜。 AT&T和T-Mobile都销售苹果和三星最受欢迎的旗舰产品，来自我们知道并信任的其他名称的中档手机，如LG或摩托罗拉，以及那些没有全天拴在触摸屏上的人的入门级手机并且不想成为或不负担得起。为每个运营商提供“A”级的是他们的语音和数据网络技术。 GSM是全球标准，并且很少有销售的解锁手机也无法使用。
Verizon：C 。我们从未想过我们会看到从Verizon销售的所有手机都已解锁SIM卡的那一天，您可以将带有兼容网络频段的手机用作Big Red的仅LTE设备。这可能是Verizon被授予的频谱的要求，但是对这个想法缺乏抵抗力是很棒的，我们很高兴它停止了。是什么让Verizon无法获得直接的“A”级别，这不是他们可以解决的问题 - 一个CDMA网络。您需要一个电话号码和服务来拨打电话和发送短信，而Verizon无法为VoLTE认证大多数未锁定的设备。 HTC U11“在Verizon上运行”非常棒。 OnePlus 5T没有这么好。
冲刺：C- 。 Sprint是一家手机制造商想要支持的大公司，即使你只听到有关它的坏消息。移动设备领域的所有知名品牌都通过Sprint提供最好的设备，并且还提供各种便宜的手机。让Sprint无法获得高于平均水平的是他们的CDMA网络和他们的“已批准”解锁手机列表。网络是他们无法立即改变的（虽然像Verizon一样，他们正在研究它）并且解锁的手机必须能够使用Sprint的CDMA网络来获得服务。从好的方面来说，很容易让你的Sprint手机解锁。从负面来看，许多Sprint手机不支持您可能需要与其他运营商合作的LTE频段。

2017年是美好的一年

无限数据回归AT&T和Verizon是我们看到T-Mobile继续走向顶峰并且Sprint保持其作为顶级供应商的存在的最佳年份，尽管它有可能。其他亮点是T-Mobile在您的账单上收取费用和税款，Sprint在您支付第一线后几乎免费制定家庭计划，并看到所有主要运营商互相反应，以便在我们提供更多更好的选择时电话服务。

这里希望2018年更好！