正如对使用任何新计算机进行一些调整 - 即使是具有相同操作系统的计算机 - Chromebook需要一点新思维和一点时间来为大多数用户提供支持。 虽然对您来说似乎没什么大不了的，但如果您准备将Chromebook送给家庭成员的朋友，他们并不是他们技术变化的忠实粉丝，那么您可以期待得到一些东西。在他们基本上重新学习如何使用计算机的那些头几天和几周里崎岖不平。 虽然你可能无法接听他们关于如何做到这一点或那个人的每一次电话，但总会有人在那里提供帮助。
它被称为Chromebook帮助应用程序，它就在这里 - 你得到它 - 帮助。
如果您或您所爱的人需要帮助找出他们的新机器，只需前往应用程序抽屉 - 带有9个方块的图标，其中Windows图标位于旧计算机上 - 他们将看到带有问号的绿色图标直言不讳地阅读Get Help。 单击此图标将打开Chromebook帮助应用程序，该应用程序是部分用户手册，部分导师和部分技术支持。 您可以按主题浏览手册，也可以使用应用顶部的搜索栏搜索特定问题。
顶部的“Chromebook新手”部分提供了一步一步的指示，例如调整键盘，创建或打开文件，附加闪存驱动器或从另一台计算机移动您的内容。 对于应用，媒体和打印等内容，还有更深入的主题，对于许多新的Chromebook用户来说，这可能是一个棘手的问题。
列表中的最后一个类别是“修复问题”，您可以在此之前尝试对Chromebook进行问题排查，然后再致电寻求帮助。 这里有一些简单的类别可以帮助您解决他们自己部分未涵盖的问题 - 例如“在线”部分中的互联网问题 - 然后在该部分的底部 - 以及其他所有部分 - 是Chromebook Central的链接，谷歌运行的Chromebook帮助论坛。 如果您遇到问题 - 或者即使您只是在寻找Web应用程序建议 - 论坛也是帮助您适应新计算机的宝贵工具。
当所有其他方法都失败时，您可以通过一些工具向实际的人寻求帮助。 首先，在网络应用程序的左下角有一个测试工具，上面写着“问题？联系我们”。 您可以点击此按钮，如果Google代理可用于网络聊天，您可以通过技术支持发起环聊聊天，他们可以帮助您解决问题 - 您甚至可以与他们分享您的屏幕，以便他们确切了解您的情况做。
如果没有代理商在线，请查看Chromebook帮助网站，其中右上角的“联系我们”按钮可以带您进行24-7实时聊天，如果您愿意，可以在工作时间内拨打电话。打字。
