常见的亚马逊回声问题以及如何解决它们

回声扬声器经常断开与无线网络的连接

这是您在家中设置任何无线设备时可能遇到的头号问题。如果您发现您的Amazon Echo突然难以与您的无线网络保持连接，那么您最好对所有设备进行电源循环 - 这意味着您的调制解调器和/或路由器以及遇到连接问题的Amazon Echo扬声器。

如果您仍然遇到问题，可能需要将Echo扬声器移到无线路由器附近，否则可能会导致家中其他设备（如微波炉）出现问题，从而对2.4GHz网络造成干扰。如果你有一个2.4GHz和5GHz的双频路由器，你应该进入你的Alexa应用程序并设置Amazon Echo以连接无线信号的5GHz信号 - 只要它足够接近以获得良好的信号。

Alexa由电视节目或新闻节目引发

如果您爱上了Amazon Echo并使用Alexa，那么您很可能会对观看有关家庭AI助手的节目或新闻广播感兴趣。但这可能会无意中导致Alexa被魔术唤醒词和电视节目角色或新闻记者的命令所触发 - 如果你住在圣地亚哥，你可能会亲身体验。

如果这是一个反复出现的问题，您可以考虑一些快速修复选项。首先，考虑将您的Alexa从电视或扬声器移开，这样就不会主动收听您正在观看的内容中的唤醒词。理想情况下，亚马逊建议将其放置在距离墙壁至少八英寸的位置，并将其放置在中央并打开一个位置。如果您遇到问题，可以从Alexa应用程序设置中将唤醒词从Alexa更改为“Amazon”或“Echo”。遗憾的是，自定义唤醒词尚不可用。

如果您想确保Alexa能够理解您的声音，您可以随时进入Alexa应用设置并重做语音训练课程。

Alexa不会连接到其他设备

拥有Amazon Echo的最佳部分之一是将其用作您家中所有其他智能设备的接入点。但是就像设置和使用一样简单，偶尔你会发现事情已经失去了同步。

有许多可用的智能灯和其他产品可与Alexa配合使用，因此确定问题所在的第一步是确定设备与Alexa的连接方式。有些产品直接与Alexa配合使用，而其他智能家居产品必须首先连接到自己的集线器，这是Alexa与之通信的。如上文关于Wi-Fi连接的部分所述，您的第一步应始终是对未连接的所有设备进行电源循环，并在电源恢复后查看它们是否已连接。

如果这没有帮助，您将需要进入手机上的Alexa应用程序并检查设备的状态，或者在技能部分搜索您的产品。或者，某些产品只能通过IFTTT配方与Alexa配合使用。如果您通过技能或IFTTT小程序对所有设备或服务进行电源循环，并且您仍然遇到问题，那么您将需要再次从头开始设置设备。

如何重置并从头开始

如果所有其他方法都失败并且您的Amazon Echo扬声器仍然表现得很有趣，那么可能是时候对扬声器本身进行硬重置了。如果您有Amazon Echo或第一代Echo Dot，您需要一个回形针按下扬声器底座下方的硬重置按钮。如果您有第二代Dot，请同时按住麦克风静音和降低音量按钮，直到环变为橙色，通常大约20秒左右。然后戒指将变为蓝色。

重置Amazon Echo后，您需要再次完成设置过程，首先将其连接到Wi-Fi并配置您的Amazon帐户。