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编辑:谷歌在Android市场需要更好的用户支持

Anonim

我们看到Google努力为Android开发人员提供更好的支持,这是一件好事。 我们希望开发人员能够很好地处理我们选择的平台,因此值得学习Android代码和发布优秀应用程序。 谷歌在这方面并不完美,但他们不断改进,这是让它变得更好的唯一方法。 但el Goog需要开始关注用户支持。

最近,我在论坛中偶然发现了一个我想尝试的应用程序。 这是我的Logitech Revue上用于Google TV的Aquarium屏幕保护程序类型的应用程序。 我是一个Android书呆子和一个水族馆书呆子(我们制作了夹克),所以我想我会尝试一下。 恰恰相反,我遇到了一些市场问题,并且在某些神奇的恶魔般的困境中,我已经为应用程序付款,但无法下载或再次付款。 这不是我们第一次听到这种情况发生 - doubleTwist的联合创始人也试图购买他自己的应用程序 - 而且这甚至不是我们第一次看到它发生在Revue上。 你有可能在某个地方读过有关类似问题的人。 不幸的是,这是一个相当普遍的问题。

所以我做了任何自尊的Android用户会做的事情 - 试图破解它以使其工作。 擦除市场数据,清除缓存,甚至重置设备。 一切都没有运气。 我不能让市场知道我已付款所以我可以下载,但它知道我付了钱,不会让我再付钱。 剩下要做的就是点击支持链接。

点击支持链接当然会转到在线表格填写。 告诉它一些交易细节,描述问题,然后提交。 然后等 等一下 现在已经两周了,仍然没有回应。 我知道他们很忙,这只是一个降压。 不完全是高优先级的东西。 但是让用户等待两周等待任何类型的响应只是糟糕的客户服务,简单明了。 我非常精通所有Android-ish,所以我最终用我的交易代码联系了开发人员。 但我母亲不是,也不知道有什么方法可以解决这个小问题。 一个小问题留下了很大的印象,而不是一个好的印象。 谷歌已经表明,他们想要大规模地采用Android主流,并推出了一个真正用户友好的版本与冰淇淋三明治。 现在是时候把注意力放在小东西上了。

那个水族馆应用? 在与开发人员交谈后,我得到了一份副本,并且它踢了屁股。 我们很快就会对其进行审核,但如果您正在寻找专为Google TV制作的精美应用,请抓住并查看。