在他作为FCC主席的最后一次行动中，Tom Wheeler及其委员会批准了一项变更，要求使用实时文本或RTT来促进聋人和听力障碍的通信。
RTT类似于常规的双向文本通信，但为了方便和安全，必须在几分之一秒内传达，类似于基于语音的通信的期望。 从主板：
这项创新将为聋哑人和听力障碍人士提供更自然，对话友好的交流，而无需单独的专业硬件。 它还将允许911运营商在紧急情况下接收不完整的消息，从而可能挽救生命。 预计RTT技术将在无线网络和设备之间实现互操作，从而为聋人和听力人群之间创造前所未有的便捷沟通的可能性。
RTT很重要，因为要求可以在没有大多数短信应用程序中常见的传统“发送”按钮的情况下进行通信。 对于那些没有听力障碍的人来说甚至有影响，因为RTT的采用可能会改变定期短信发送在运营商网络上传播的方式。 最近，Google一直与世界各地的GSMA和网络提供商合作，使用RCS标准对SMS进行现代化改造，该标准虽然不是完全实时的，但却支持输入指标和阅读收据。 从FCC新闻稿（PDF）上的变化：
实时文本使残疾人能够在广泛使用的情况下完全融入IP通信网络。 它允许使用文本通信的消费者直接与语音电话上的消费者交互，反之亦然。 该技术还可以在普通智能手机等现成设备上运行。 这将消除残疾消费者购买昂贵且通常难以找到的专用文本设备的需要。
这些影响对于客户服务，支持和商业通信同样重要，因为它们适用于个人品种，现有的智能手机可以与RTT一起使用是其最大的吸引力之一。 AT&T率先开展了让FCC要求采用RTT的活动，此举旨在确保任何集成都能完全向后兼容现有的TTY解决方案。
