Google智能助理在过去三年中取得了很大的发展，现在您可以在Android手机上找到智能手机，但不仅可以在电视，手表，Chromebook，智能扬声器，智能显示屏上找到助手，而且很快就能找到更多，这要归功于在CES上宣布了Assistant Connect计划。 谷歌助手现在可能是谷歌最重要的服务，如果它破坏 - 就像它经常那样 - 让Google支持人员帮助你几乎是不可能的，只有一个例外。
如果您使用的是Google设备，Google支持人员很乐意为您提供助理错误。 助理打破其他什么？ 你基本上是靠自己，这是完全不可接受的。
获取Google服务的帮助通常很简单：您访问Google支持网站，单击您需要帮助的服务，然后单击获取帮助或联系我们 。 然后，您可以与Google支持代表讨论您使用Google云端硬盘，Google Play，Wear OS手表，Android TV控制台或Google设备制造商所遇到的问题。 对于Chromebook，可以使用直接聊天支持，但仅适用于某些品牌; 其他制造商列出了支持号码。
对于其他较小的服务，如Google Keep，Google相册和Google翻译，如果支持网站上的信息对您没有帮助，您可以在帮助论坛中询问您的问题，了解该特定服务，其中一些产品专家投入帮助用户解决他们发布的问题，取得不同程度的成功。 您唯一的另一个选择是进入该服务的应用程序并使用发送反馈功能提交错误报告，并希望有人回复您。
对于Google智能助理帮助，您最好使用Google Home网站。
Google智能助理帮助网站缺少有关智能助理许多功能的信息，故障排除部分仅限于三个问题 - 其中两个问题与“OK Google”热门词相关 - 并且没有聊天或呼叫支持选项。 没有提到Google Assistant Routines，这是最容易出现不当行为的功能之一，也没有提到去年推出的大多数助手功能。 如果您确实需要Google智能助理的帮助，那么最好查看Google Home帮助网站，该网站不仅提供Google智能助理功能的最新指南，还提供Google Home专家的聊天和电话支持。
Google智能助理的大多数智能扬声器/显示器功能在Google Home上首次亮相，然后才能在其他地方上市; 在Google Home Help上创建的支持页面听起来很合理。 然而，一旦他们向所有Google智能助理发言人推出，支持页面就永远不会迁移到Google智能助理帮助，也不会更新以反映与非Google设备的兼容性， 这 是最不可接受的最大智能家居生态系统之一行星。
Google智能助理团队负责开发，实施和维护智能助理在 所有 连接设备上的众多功能 - 不仅仅是谷歌主页 - 当Google智能助理破解时，它倾向于在几个平台上突破几乎没有警告甚至更少追索权。 对于没有集中的，适当的客户支持功能，谷歌助手应该是一个巨大的红旗，任何人考虑在其周围建立一个智能家居。
即便是Google Home支持团队的代表也认识到需要一个单独的Google智能助理团队来处理多平台问题，三年后，Google已经有足够的时间进行过渡。 谷歌为谷歌助手的营销和大规模采用投入了大量精力，但却没有想到谷歌助手的支持团队太无能为力了。
如果您想获得强大支持的Google智能助理体验，最好购买Google Home。 毕竟，这是一个很好的智能家居设置，你在这里。 如果一个虫子在一夜之间悄悄爬去并打破了你所有的扬声器，真是太遗憾了……
