Galaxy Note 7可能已经死亡，但从整个公司，从韩国总部到像加拿大这样的小型市场，这一事件的经历显然已经引起了反响。 星期一早上在首尔举行的新闻发布会隆重开幕，因为三星的移动总裁DJ Koh负责该公司最近的麻烦。
“我向所有客户，运营商，零售和分销合作伙伴以及我们所有的业务合作伙伴深表歉意，”他说。 “我们感谢您的耐心和持续的支持。我们相信，作为重获信任的第一步，让您彻底了解Galaxy Note 7事件的原因并实施全面的计划是非常重要的。预防措施。“
三星对Note 7的消亡进行了很好的，几乎令人难以忍受的细节，包括Note 7中的电池出现故障的方式，以及手机的设计中没有任何固有的东西会导致机箱发生火灾。 Koh解释说，在各种条件下测试了超过200, 000部手机以及30, 000个电池，以排除水进入或公司的快速充电或无线充电实施等因素是否会导致火灾蔓延。 没有一个。
三星完全归咎于电池本身。
相反，三星完全归咎于电池本身，尽管三星加拿大移动部副总裁Koh和Paul Brannen都不会泄露供应商的名字，也不会直接责怪供应商。 “尽管故障与电池有关，但我们提供了我们希望他们制造的电池规格。他们为整个行业的数百万台和数千台设备制造优质电池，而不仅仅是我们的电池，问题是对于专为Note 7而制造的电池，“Brannen在周日晚上接受Android Central采访时表示。 三星没有制造有缺陷的电池，但它让供应商能够这样做。
这种同时接受和分散责任形成了三星如何向前发展的战略的基础。 几乎在Koh表现出他的介绍性陈述之后，他充满悔恨并承诺改进，他开始进行一场长达一小时，行话严重的表演，这意味着向公众保证解析信息本身。 事实上，任何没有化学或电气工程学位的人都可能很难消化三星SDI制造的电池A“在上角处有变形+薄分离器+由于循环引起的重复机械应力”的概念。分离器损坏的可能性更高，导致角落处铝和铜箔之间的ISC。“
现实情况可能更为微妙 - 推动Note 7在更小的框架中包含更大电池的制度决策迫使锂离子电池的供应商犯错误，跳过必要步骤，并避免了常规的质量测试量移动行业需要。
需要考虑的是，通过测试尽可能多的单位，并花费尽可能多的时间和金钱来解决问题，包括雇用 三个 独立的组织来建立他们自己的报告，公众会感到足够的安抚和自由展望公司的未来。 Koh和Brannen都不会承认的是，来自不同供应商的两组电池具有足够严重的导致火灾和伤害的绝对不可靠性。 相反，参与测试Note 7的四个小组得出了相同的结论：技术的界限被推得太远，并且犯了错误。
“电池A，首先在加拿大市场，有'袋子问题'（在上角变形），”Brannen说，“这让我们相信，通过与Exponent合作，当电池B没有这个问题，这将是安全的。“ 但他承认，电池B与电池A有“完全不相关”的问题。
要点是，通过测试尽可能多的单位，并花费尽可能多的时间和金钱来解决问题，公众会感到足够的安抚。
根据Exponent，UL和TÜVRheinland的研究结果，由Amperex制造的电池B被发现在生产中具有“焊接缺陷”并且“在正电极片上没有保护带”，增加了内部电池的可能性错误，“导致布兰嫩称之为”制造商最糟糕的情况。“
从鸟瞰的角度来看，三星已尽职尽责; 它已经成功地解释了火灾的原因，并且通过其八点电池安全检查，充分地承诺这样的问题永远不会再发生。 但Brannen认为，三星实际上可以从中脱颖而出，成为积极的企业公民，推动改进质量保证，并对所有使用锂离子电池的产品进行更严格的测试。
“如果你回过头来看看Note 7的根本原因，它与设计，软件或可用性无关。它是电池，故事的结尾。因此，我们意识到我们需要从设备的角度对我们的工作进行更严格的审查，“Brannen说。
UL和Exponent都对电池故障的“可能”原因进行了广泛的撰写，但对许多人来说，解释仍然不尽如人意。
“但我们还创建了一个与电池设计相关的顾问委员会，因为从三星的角度来看，我们开始与业界 - 整个行业分享这一点很重要 - 因为锂离子电池是非常强大的工具，但他们也可以如果没有以正确的方式设计，建造和实施，将会非常危险。“
三星不必等待很长时间才能开始测试这一理论。 Brannen表示，该公司最近刚刚成为“多年来最好的第四季度之一”，并且Galaxy S7和S7产品“仍然是非常受欢迎的产品”。
试图证明新的产品测试方案将满足客户并不是一件容易的事，但“随着我们在未来90天内向产品组合中添加新产品，我们将继续巩固这一势头，”他说，指的是Galaxy S8，现在预计4月初。
三星Note 7调查结果的主要问题是，由于这样一个企业的规模，有很多变数在起作用。 UL和Exponent都对电池故障的“可能”原因进行了广泛的撰写，但对于许多解释仍然不满意。 现实情况可能更为微妙 - 推动Note 7在更小的框架中包含更大电池的制度决策迫使锂离子电池的供应商犯错误，跳过必要步骤，并避免了常规的质量测试量移动行业需要。
虽然值得称道的是，三星现在，在其所有被承认的弱点之后，加强了扮演好公民的角色，我们不能忽视傲慢的贡献，这种激烈的竞争力首先助长了这场灾难。
然后，我们认为Galaxy Note系列损坏无法修复，我们被证明是傻瓜。 对于Note 7所发生的事情，三星已尽其所能尽可能公开透明，所以让我们希望从这些灰烬中产生好的东西。
