在向员工发送的内部备忘录中，Twitter首席执行官Dick Costolo承认该平台存在的骚扰和滥用问题，以及无法对抗巨魔。 Costolo承认，这种行为是推动核心用户退出平台的一个关键因素，他将在Twitter上采取激进的立场反对巨魔。
根据 The Verge 收购的内部备忘录：
我们很难在平台上处理滥用和巨魔，我们已经多年来一直在吸吮它。 这已经不是什么秘密了，世界其他地方每天都会谈论它。 我们在核心用户之后失去核心用户，因为他们没有解决他们每天面临的简单拖钓问题。
坦白地说，在我担任首席执行官期间，我们处理这个问题的能力有多糟糕，我感到很惭愧。 这太荒谬了。 这没有任何借口。 我对在这方面没有更积极的责任承担全部责任。 这不是别人的错，而是我的，而且令人尴尬。
我们将开始左右踢这些人并确保当他们发出荒谬的攻击时，没有人听到他们。
领导团队中的每个人都知道这是至关重要的。
Costolo的评论是在一个关于作者Lindy West最近发表的一篇故事的内部论坛之后发布的，Lindy West经常成为该平台骚扰的目标。 然后他重申，他对Twitter未能处理巨魔负有个人责任，他打算立即解决这个问题：
让我非常清楚我在这里的回应。 我承担个人责任，因为我们未能以公司的身份处理此问题。 我以为我在笔记中这样做了，所以让我重申一下我所说的内容，即我对此承担个人责任。 我特意说“这不是我的错，而是我的”
我们必须能够告诉对方真相，以及世界上每个人都知道的事实是，到目前为止，我们还没有有效地处理这个问题甚至远远超出了这个问题，那就是我和其他任何人。 所以现在我们要修复它，我将全权负责确保日夜工作的人拥有解决问题所需的资源，责任明确，责任重大并且我们不会在我们的决策和选择中模棱两可。
Twitter推出了允许用户报告滥用行为的工具，但看起来Costolo正在寻找更全面的解决方案来应对平台上的骚扰。
资料来源：The Verge
