Galaxy Note 7已经死了。 尽管三星保证他们使用的电池来自不同的供应商,而不是9月初召回的250万台电池,但很难错过不断涌现的新闻。
所以现在三星有几个优先事项,包括短期和长期。 它必须再次与各种监管机构合作,检索所有Note 7s,旧批次和新批次。 然后它必须弄清楚到底出了什么问题。
前一项任务比后一项要容易得多。 很明显,这个问题比闪亮的新手机里面的电池单元更大(更大),所以现在三星必须调查这个问题是否是手机本身设计中的特有问题。 一些权威人士,比如华尔街日报的乔安娜斯特恩,或许是正确地断言,三星在不久的时间内实现更多目标的不懈努力是电话的最终垮台 - 更大的电池单元被挤压到越来越薄的情况下,充电标准意味着在不断推出不稳定的分子速度越来越快。 它发现了一个机会,最终在所有领域中击败Apple,并且在推动供应商方面,可能没有在一项基本上是带屏幕的电池技术所必需的每个级别上执行必要的质量控制。
三星试图把太多东西塞进手机,但都失败了。
如果每个Note 7都以相同的方式变成了燃烧 - 打开,在充电时,例如使用提供的AC适配器 - 诊断问题会容易得多。 彭博社的一份报告强调了向亚洲监管机构提交的初步建议,并指出,“最初的结论表明生产过程中的错误会对电池内的印版施加压力。这反过来会使负极和正极接触,引发过多的热量导致电池爆炸。“ 消费者产品安全委员会的一项调查更坦率地说:电池太大了。
换句话说,三星试图把太多东西塞进手机,但失败了。 它说明了三星希望在每次发布时过度交付,不仅仅是竞争对手,而是一次又一次。 这是一个雄心勃勃的目标,是技术领域任何其他公司所无法比拟的。 现在,这个目标必须被搁置,而三星将自己升华为一个变幻无常的行业,愿意比历史上任何时候更快地进入下一个大事。
当然,即使三星即将发布Galaxy Note 7,它已经很好地进入了其旗舰产品Galaxy S8的设计和原型设计阶段。 注释7的取消将如何影响其最重要的产品仍有待观察,但据报道,这种情况使公司的隔热管理迷失方向,导致一些改组并可能退出。 总部设在韩国的三星顶级高管并不像蒂姆库克或埃隆马斯克那样被北美观众所认可,但顶级高层中的许多人都拥有同样强大的力量,而新的移动主管DJ Koh可能被迫退出或辞去这场惨败。
最重要的是,三星需要向全球观众证明,它已经采取措施不仅要解决电池火灾,还要加强对安全的奉献精神。
也许最重要的是,三星需要向其异类的全球观众证明,它已经采取措施,不仅要解决电池火灾的原因,还要加强其对安全的奉献精神。 您可以肯定,在下一次发布会上,三星将花费更多时间来确保其产品安全的技术媒体,而不是他们收取的速度。
三星也应该更好地说对不起,要真正理解这对其忠诚的客户群造成的挫折感甚至创伤。 对于那些受火灾影响的人来说,三星需要超越自己,不仅要更换手机,还要支付任何应该需要的身体或心理医疗程序。