根据电信服务投诉专员发布的一份报告（pdf），贝尔加拿大再次成为电信投诉名单的首位。
该电信公司拥有超过820万无线用户和近350万互联网客户，在2015年8月1日至2016年1月31日期间共收到1, 677起投诉，占总数的36.8％。作为CCTS年中报告的一部分，包括向公共资助组织提交的有关无线，互联网，本地电话和长途服务的投诉 - 尽管绝大多数都以无线服务为中心。
虽然贝尔的投诉与去年同期相比下降了18.6％，但其主要竞争对手罗杰斯将其数字从2014年末/ 2015年初的1, 240减少了近200％，至去年的437，即总数的9.6％。 Rogers将其大部分成功归功于Roam Like Home的引入以及通过多方面营销活动对易于理解的漫游包的一致教育。
“虽然仍有工作要做，但我们已经开始通过引入易于使用且节省客户时间的服务来解决一些业界最大的问题，例如漫游，”首席客户官员Deepak Khandelwal表示。罗杰斯。
第三家在职提供商Telus实际上在2014年至2015年期间的问题有所增加，上升28％至310宗，占总数的6.8％。 该公司一直对三大运营商的投诉最少，其中约有90％的加拿大无线用户。
尽管用户群相对较小，Wind Mobile在投诉列表中排名第三，有341个问题，占总数的7.5％。 贝尔的侧翼品牌Virgin Mobile以257个问题进入前五，占5.6％。
与过去几年一样，大多数投诉都集中在无线或互联网合同中所谓的“误导性条款信息”。 根据CCTS，大约10％的被接受的投诉涉及不正确的收费，其中大部分已得到解决。 大约7％与间歇性或低质量服务有关，尽管这一数字在过去一年中在无线类别中大幅下降，因为运营商在700 Mhz频谱中推出了服务，该频谱穿透厚厚的墙壁和地下室，并且进一步发展乡下地方。
