针对Fitbit Force用户对皮肤刺激的抱怨，Fitbit已停止销售健身带，并正在召回该产品。 他们以部队的全部零售价（130美元）直接向消费者退款，并设立了专门的网页和呼叫中心来处理召回事宜。
Fitbit首席执行官詹姆斯·帕克说，“只有1.7％的Force用户报告过任何类型的皮肤刺激，”测试结果表明“可能会出现过敏性接触性皮炎”。 关于皮肤刺激的报道越来越多，可能是推动公司召回事件的一个因素。
新闻稿：
我在2007年共同创办了Fitbit，帮助人们过上更健康，更积极的生活。 我们对您对我们产品的回应感到非常兴奋，并致力于让客户满意。 去年年底，我们开始销售Fitbit Force，这是我们最先进的活动追踪器。 最近，一些警方的使用者报告了皮肤过敏。 虽然只有1.7％的Force用户报告过任何类型的皮肤刺激，但我们关心每一位客户。 我代表整个Fitbit团队向所有受影响的人道歉。
从一开始，我们就非常重视这件事。 我们聘请了独立实验室和医学专家进行彻底调查。 这就是我们所知道的：
- 独立测试结果未发现电池或电气系统存在任何问题。
- 测试结果显示，用户可能正在经历过敏性接触性皮炎。
- 所有Force材料通常用于消费品中。 然而，一些使用者可能对装置中使用的手术级不锈钢中存在的镍起反应。 其他用户可能会对表带中使用的材料或用于组装产品的粘合剂产生过敏反应。
我们现在已经学会了足够的进一步行动。 我们已经停止销售Force并决定进行自愿召回。 我们以完全零售价格直接向消费者退款。 有关召回的其他信息，我们在我们的网站和呼叫中心设置了专用页面，电话号码是888-656-6381。
对于我们的部队社区，请放心，我们正在开发下一代智能设备，并将尽快公布有关它的新闻。
感谢您持续的忠诚和支持。
此致James Park首席执行官兼联合创始人
资料来源：FitBit
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