Ftc声称t-mobile向客户收取数百万美元的伪造短信订阅费[更新]

原始故事：联邦贸易委员会表示，T-Mobile已将“数亿美元”的虚假费用存入客户账单中。在今天发布的一份新闻稿中，政府办公室声称，由于用户取消率很高，T-Mobile收取了其认为具有欺诈性的高级短信费用。这是FTC称之为“填鸭式”的做法。

电话公司对另一家公司提供的服务的消费者账单收取费用，通常收取相当大比例的费用。如果在未经消费者授权的情况下将费用存入账单，则称其为“填鸭式”。

美国联邦贸易委员会进一步声称，由于T-Mobile客户账单的复杂性（可能超过50页），这些费用被隐藏，客户无法轻易理清各种“高级服务”费用。根据投诉，该信息将以缩写形式列在那里，但没有解释该费用是针对消费者认可的经常性第三方订阅。

这是在T-Mobile宣布他们正在加紧打击未经授权的计费之后几周，并将主动通知客户这种性质的收费。当然，这两者是相关的。

完整的新闻稿如下。

FTC将T-Mobile Crammed Bogus收费归功于客户的电话费

华盛顿，2014年7月1日/美通社-PR Newswire / - 在今天提交的一份投诉中，联邦贸易委员会正在向移动电话服务提供商T-Mobile USA，Inc。收取数十亿美元的手机费用。所谓的“高级”短信订阅账单，在许多情况下，是从未经客户授权的虚假指控。

美国联邦贸易委员会声称，T-Mobile收到的消费总额中有35％至40％用于订阅内容，如调情小贴士，占星信息或名人八卦，通常每月花费9.99美元。根据美国联邦贸易委员会的投诉，T-Mobile在某些情况下继续向其客户收取诈骗者提供的这些服务的费用，此前他们已经意识到这些指控是欺诈性的。

FTC主席伊迪丝拉米雷斯表示，“像T-Mobile这样的公司，如果有明显的警告信号表明其所施加的指控是欺诈性的，那么就可以从对客户的骗局中获利。” “联邦贸易委员会的目标是确保T-Mobile向所有客户偿还这些挤满的费用。”

在称为“第三方计费”的过程中，电话公司对另一家公司提供的服务的消费者账单收取费用，通常收取相当大比例的费用。如果在未经消费者授权的情况下将费用存入账单，则称其为“填鸭式”。

联邦贸易委员会的投诉声称，在某些情况下，T-Mobile向消费者收取的服务费用在一个月内退税率高达40％。美国联邦贸易委员会声称，由于这么多人都在寻求退款，因此T-Mobile明显表示这些指控从未被客户授权。如投诉所述，退款率可能大大低估了挤满消费者的百分比。该投诉还指出，公司内部文件显示，至少早在2012年，T-Mobile就收到了大量的消费者投诉。

美国联邦贸易委员会已经做出了重大努力来结束移动填埋。在去年，除了举办移动填空公共研讨会之外，委员会还针对涉嫌移动填空业务提起了多起诉讼.Jesta Digital，Wise Media和Tatto Inc.根据今天的投诉，T-Mobile向其客户收取了费用。这些FTC被告的服务以及德克萨斯州司法部长起诉的行动。

针对T-Mobile的投诉称，该公司的计费行为使消费者难以发现他们被收费，更不用说是谁。根据投诉，当消费者在网上查看他们的T-Mobile账单摘要时，并未向消费者显示他们是由第三方收费，或者收费是定期订阅的一部分。只有在点击一个名为“使用费”的单独标题后才能看到列出费用的标题“高级服务”。然而，即使在点击之后，消费者仍然无法看到个人收费。

该投诉还称，T-Mobile的全部电话费用可能超过50页，这使得消费者几乎无法查找和了解第三方订阅费用。在查看“摘要”部分以及“帐户服务详细信息”部分后，两者都描述了“使用费”但没有逐项列出这些费用，然后消费者可能会到达标有“高级服务”的部分，其中物品将被列出。

根据投诉，信息将以缩写形式列在那里，例如“8888906150BrnStorm23918”，但没有解释该费用是针对消费者认可的经常性第三方订阅。此外，投诉指出，使用预付费电话计划的消费者不会收到每月账单，因此订阅费是在他们不知情的情况下从他们的预付账户中扣除的。

当消费者能够确定他们是否因为他们没有订购的服务而被收费时，该投诉称T-Mobile在许多情况下未能向消费者提供全额退款。事实上，联邦贸易委员会指控T-Mobile拒绝向一些客户退款，只向其他客户提供两个月的部分退款，并在其他情况下指示消费者直接向诈骗者寻求退款 - 而无需向其提供准确的联系信息。这样做。

该投诉还指出，在某些情况下，T-Mobile声称消费者已经批准了收费，尽管没有消费者证明这样做。

美国联邦贸易委员会的投诉寻求法院命令永久阻止T-Mobile从事移动填埋，并获得消费者的退款以及T-Mobile不义之财的收益。

联邦贸易委员会感谢联邦通信委员会及其执法局在这一问题上提供的宝贵协助和密切合作与协调。

委员会投票授权工作人员提出申诉是5-0。该投诉是在美国华盛顿西区地方法院提起的。

注：委员会在“有理由相信”法律已经或正在受到侵犯时提出申诉，并且委员会认为诉讼符合公共利益。案件将由法院决定。

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