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当小米在2012年闯入现场时，它没有大张旗鼓，也没有依赖广告。 该公司是第一个了解在线销售潜力的公司，并且在接下来的四年中，它将成为这一领域的主导者。
然而，小米的竞争也同样锁定了在线销售，虽然该公司仍控制着中国和印度这两个最大市场的大部分思想，但其市场份额和销售数量在2016年有所下降。
根据最新的IDC数据，2016年小米在中国成功销售了4150万部智能手机，比2015年的6490万部减少了36％。因此，该公司在中国的市场份额从2015年的15.1％下降截至2016年底为8.9％。
这就是公司今年需要解决的问题。
下线
2016年小米的大部分谬论都与它推出的产品无关，但与它的分销方式有关。 虽然该公司继续擅长在线销售，但OPPO和Vivo等制造商将注意力集中在利润更高的线下细分市场上，从而使这两个品牌在2015年至2016年间的销售额实际上翻了一番。
小米首席执行官雷军在去年年底给员工的一封信中承认，该公司需要“升级”其零售战略。
Jun概述了一个愿景，即小米将在未来三年内在中国推出1, 000多家零售店，今年将开设首批200家门店。 虽然小米在该国的部分地区有一些商店 - 特别是在城市中心 - 但该品牌需要将注意力转向二线和三线城市，这些城市由OPPO和Vivo主导。
小米需要将思想分享转化为市场份额。
小米将无法立即建立一个离线分销网络，这样做并不符合公司的运作方式。 但是，通过专注于几个战略位置并建立零售业务，将在很大程度上确保新客户的安全。
它也需要在印度采取相同的战略。 虽然次大陆的电子商务正在崛起，但大部分销售都是通过线下商店进行的。 对于小米来说，印度的手机市场并不缺乏思想共享，通过线下商店与消费者接触，它将能够将其转化为市场份额。
更好的售后服务
小米在印度面临的最大问题是售后服务，或缺乏售后服务。 该公司的社交媒体页面和论坛充斥着对不可靠的客户服务的抱怨。
在印度购买手机时，售后支持通常是大多数购买者的决定性因素，这是有充分理由的。 近期中国制造商的涌入和电子商务的蓬勃发展使购买手机变得更加容易，但由于严重缺乏售后基础设施和备件供应不足，导致消费者对新时代品牌持谨慎态度。
这是三星能够在印度销售数百万台Galaxy J设备的主要原因之一，尽管大多数韩国制造商的入门级手机都是垃圾。 三星有很多消费者信任，而Note 7从未进入印度，这种信任仍然完好无损。
小米上个月宣布，它正在与客户服务提供商B2X合作，以扩大其在印度的服务网络。 小米的客户可以通过手机或Mi品牌配件进入印度各地的31个服务中心。
到处推出Mi生态系统
随着智能手机领域的销售稳定，小米希望其Mi生态系统平台成为未来的增长动力。 通过生态系统模型，小米与硬件初创公司合作，为他们提供融资并让他们与供应链合作伙伴保持联系，并将成品出售在自己的门户网站上。
例如，价值15美元的Mi Band及其后继产品Mi Band 2由Huami制造，由小米推出。 同样，价值250美元的Mi Robot真空吸尘器由Rockrobo制造，然后在小米的中国网站上销售。
我们在其他国家/地区需要更多Mi Ecosystem产品。
生态系统模型为小米提供了新的增长途径，而无需将内部资源用于建立新类别。 生态系统产品的主要问题是它们的可用性。 在2016年期间，小米推出了智能电饭煲，上述机器人吸尘器，家居LED照明等等。 在电饭煲推出期间，小米提到，在与生态系统模式合作的28个品牌中，有两个已经超过10亿美元的销售额，其中7个跨越了1亿美元。
虽然这是一个相当大的数字，但小米需要将其Mi Ecosystem产品推向其他市场。 小米没有立即推出所有产品，而是表示将根据每个产品评估可行性，最终根据该产品在该国的销售情况做出决定。
由于Redmi Note 4，小米已经在2017年开了个好头，但是为了让品牌建立势头并吸引新客户，它需要针对大多数买家的目标。 这意味着离线商店和新产品类别的引入。
