2015款Moto E - 摩托罗拉149美元入门级4G LTE智能手机的最新版本 - 在手机首次发布几个月后被放弃在Android 5.1上,而谷歌推出Android 6.0 Marshmallow仅几个月。 但是,让我们明确表达我们对该决定的立场:
摩托罗拉需要承诺更新2015 Moto E,告知潜在客户它已被放弃 - 或者它需要停止销售它。
如果整个Android中存在一个痛点,那就是软件更新。 Android(操作系统)是一把霰弹枪,意图打到一个广泛的目标,准确性被诅咒。 其他操作系统更像是激光 - 重点和简洁,允许更严格(和“更容易”)的更新。
这是Android软件更新的粗略比喻。 运行AOSP构建的手机 - 即直接从Android开源项目编译的软件 - 尽可能接近猎枪桶。 当更新的代码签入AOSP时,任何人都可以下载它并将其编译成有效的东西。 将它放到设备上是涉及司机和/或许可证和律师的另一个问题,也许还有一点点运气。 但从抽象的意义上讲,这就是它的运作方式。 Huzzah,开源软件。 谷歌的Nexus手机已经取消了一步,其中包括来自谷歌的一大堆专有代码和服务,但它们仍然 非常 接近来源。 实际上,它们和消费者一样接近。
摩托罗拉在非Nexus软件更新方面处于领先地位。 但我们对这种趋势持续的信心受到严重影响。
之后我们有了摩托罗拉。 2013年公司重生的基石 - 在谷歌收购之后 - 承诺在谷歌的Android愿景中采用最少的软件(以及任何有用的补充)。 这为快速更新铺平了道路。 偶尔可能有点太快 - 有缺陷的源代码意味着有缺陷的下游版本 - 但不可否认的是,摩托罗拉正在燃烧一些严重的午夜油,以获得重大的新版本 - 2013年Verizon Moto X甚至在一些Nexus手机之前获得了KitKat。 虽然它在Android 6.0 Marshmallow(我们尚未看到OTA)方面肯定会放缓,但预计摩托罗拉仍将是最先获得最终用户更新的公司之一。
但是对于2015款Moto E. Low-end而言,它已经达到了寿命 - 在发布后不到一年 - 就软件而言。 对于几乎所有制造商来说,这都是不可接受的,但对于那些已经重新获得了良好商誉 - 并且更不用说推出优质产品 - 正如摩托罗拉在过去几年中所做的那样。
让事情变得更加痛苦的是缺乏沟通。 在谷歌的旗帜下,以更新透明度为荣的公司迅速改变了联想的路线。 JR Raphael在他的 Android Power 博客中为 计算机世界辩护 :
但相反,我们所得到的只是一种被遗漏的侮辱 - 一种没有解释,道歉或对不可避免的强烈抵制的反应而破碎的承诺。 处理整个情况的方式与客户的实际决策本身一样是一记耳光。
如此突然和无法解释的是这种变化 - 并且记住2014款Moto X的几款运营商车型也不会更新 - 我们在推荐任何摩托罗拉产品时都有实际的预订。 对于我们来说,作为一家为Android生态系统做了很多代的公司的粉丝,这对我们来说很难。
Android 5.1不仅不再是最新版本,而且是Moto E计划收到的最后一个版本。
但更糟糕的是,2015年的Moto E仍然可以在摩托罗拉的网站上发售,并且没有提到该软件没有计划收到Android的主要新更新,而这正在成为头条新闻。 事实上,Moto E在摩托罗拉网站上自己的规格页面仍然在Android 5.0 Lollipop上市,而不是在发布后收到的Android 5.1更新,并且在产品页面上列出了。 (公平地说,我们并不总是用新软件更新我们的规格页面,但是我们再也不是那些试图销售手机的人。)
摩托罗拉至少需要在其产品页面上添加明确的免责声明,即2015 Moto E将不会收到Android 6.0 Marshmallow的更新。 (我们已经添加到我们自己的Moto E页面的免责声明。)这是我们对这样一家传奇公司所期望的最低限度。 更好的是摩托罗拉(让我们明确表示--Lenovo)能够完全击败2015年的Moto E.
“我们还提供优质的客户服务,在购买手机后很长时间内继续进行软件升级。” 这是摩托罗拉总裁兼首席运营官Rick Osterloh在他的公司“为每个人带来摩托车”视频中的最终结果之一。 这是摩托罗拉业务的支柱之一。 但它也是我们认为我们不能再依赖的一个。艰难的商业决策一直在发生。 至少摩托罗拉欠2015年Moto E的现有所有者一个正确的解释,而不仅仅是放弃的无声承诺。 但也许更重要的是,摩托罗拉需要承担这一艰难的决定并重新发现透明感,这标志着它的旗帜已久,让未来的Moto E客户知道他们的手机不会超越Android 5.1。
或者它不再需要出售Moto E.
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