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Netflix的联合创始人兼首席执行官里德·黑斯廷斯今天上午为公司的DVD和流媒体服务分裂造成的混乱道歉 - 并且没有更好地解释所涉及的价格上涨。
价格上涨，但业务的DVD方面正在改变名称。 因此Qwikster出生了。
它的长短都适用于DVD，你会去Qwikster。 对于Android智能手机和平板电脑上的流式传输，您将转到Netflix。 有一个完美的感觉。
这一切都在上面的视频和Netflix的博客文章中进行了解释 - 你很可能从Netflix收到了一封反映所有这些内容的电子邮件。
资料来源：Netflix
亲爱的爱德华，
我搞砸了。 我欠你一个解释。
从过去两个月的反馈中可以清楚地看出，许多成员认为我们在宣布分离DVD和流媒体以及价格变化方面缺乏尊重和谦逊。 这当然不是我们的意图，我真诚地道歉。 让我解释一下我们在做什么。
在过去的五年里，我对Netflix的最大担心是我们不会从DVD的成功跃升到流媒体的成功。 大多数擅长某些事情的公司 - 比如AOL拨号或Borders书店 - 都不会对人们想要的新事物（流式传输）感到满意。 所以我们很快就进入了流媒体，但我本应该亲自给你一个完整的解释，说明我们为什么要拆分服务，从而提高价格。 它不会改变价格上涨，但这是正确的做法。
所以这就是我们正在做的和为什么。
许多成员都像我一样喜欢我们的DVD服务，因为几乎所有制作的电影都是用DVD发行的。 对于那些想要大量全面选择电影的人来说，DVD是一个很好的选择。
我也喜欢我们的流媒体服务，因为它已集成到我的电视中，我可以随时随地观看。 我们的流媒体服务的好处与DVD通过邮件的好处完全不同。 随着流媒体技术和市场的发展，我们需要专注于快速改进，而不通过邮件服务保持与DVD的兼容性。
因此，我们意识到流媒体和DVD通过邮件真正成为两个不同的业务，具有非常不同的成本结构，需要以不同的方式进行营销，我们需要让每个人独立成长和运营。
经过10年多的邮寄DVD后，很难写出来，但我们认为有必要：在几周内，我们将通过邮件服务将我们的DVD重命名为“Qwikster”。 我们选择了Qwikster这个名字，因为它指的是快速交付。 我们将保留名称“Netflix”用于流式传输。
Qwikster将是每个人都习惯的网站和DVD服务。 这只是一个新名称，DVD成员将前往qwikster.com访问他们的DVD队列并选择电影。 我们将在推出时做出的一项改进是为那些想要租用Wii，PS3和Xbox 360游戏的用户增加一个视频游戏升级选项，类似于我们的Blu-ray升级选项。 会员多年来一直在寻求视频游戏，但现在DVD通过邮件拥有自己的团队，我们终于完成了它。 其他改进将随之而来。 重命名和分离的负面影响是Qwikster.com和Netflix.com网站不会被整合。
没有价格变化（我们已经完成了！）。 如果您订阅这两项服务，您的信用卡对帐单上将有两个条目，一个用于Qwikster，另一个用于Netflix。 总金额与您当前的费用相同。 我们会在几周后通知Qwikster.com网站并准备就绪。
对我来说，Netflix红包一直是欢乐的源泉。 新的信封仍然是可爱的红色，但现在它将有一个Qwikster标志。 我知道随着时间的推移，徽标会在我身上发展，但仍然很难。 我想你们很多人都会这样。
我要感谢你们，并感谢你们坚持我们，并再次向那些现在和前任成员道歉，他们觉得我们不加思索地对待他们。
Qwikster和Netflix团队都将努力重新获得您的信任。 我们知道这不会是一夜之间。 行动胜于雄辩。 但是单词可以帮助人们理解行为。
肃然，
-Reed Hastings，Netflix的联合创始人兼首席执行官
ps我有一个稍长的解释以及我们博客上发布的视频，你也可以发表评论。
