三星明确表示，该公司通过在南卡罗来纳州开设另一家大型客户服务中心，重视以美国为基地的客户服务。 新的“互联客户服务中心”将在2018年底之前开设200名员工，到2020年将扩大到400名员工。新中心将支持三星在南卡罗来纳州已有的大规模业务，目前有600家雇员。
基于电话的客户服务很糟糕……三星正试图在美国改变这种状况
客户服务中心的目标是为三星日益增长的消费电子产品系列提供更多甚至更好的售后支持 - 不仅仅是个别产品，还包括他们如何在家中互动和协同工作。 随着产品之间的这些关系变得更加复杂，客户服务需要与他们一起前进 - 而且该护理中心将为培训所有这些员工提供额外的空间。
新的互联客户服务中心将提供全日制现场培训，以及三星称之为“互联生活实验室”的服务，客户服务人员可以在向客户提供支持之前亲自查看和使用产品。 这是您并不总是看到的一定程度的客户支持，并且在致电公司寻求产品帮助时往往是令人沮丧的原因。 三星表示，当客户需要这种级别的帮助时，它还将提供视频通话支持设施。
希望你永远不必打电话给三星寻求支持，但如果你这样做，那么过去的经验应该比过去更好。 你可以感谢这种扩展的改进。
