在过去的几个月里,谷歌主页回应询问的各种例子都有可疑的真实性,这些例子已经在互联网上出现了。 这是一个这样的例子。
如果你问Google Home“奥巴马计划发动政变吗?” pic.twitter.com/MzmZqGOOal
- Rory Cellan-Jones(@ ruskin147)2017年3月5日
问题是谷歌为了优化基于语音的答案,正在读取给定查询的最高搜索结果 - 而不必验证该来源是否提供真实答案。 根据 The Outline ,这个问题只会越来越严重,因为越来越多的人投资于基于语音的AI伴侣,这些伴侣会从用户那里获取知识来获取知识:
无浏览器的互联网连接设备的数量正在快速增长,已经有声音的助手如Amazon Echo和Google Home正在渗透市场。 谷歌传统的搜索结果列表并不能很好地转化为语音 - 想象一下,当您只想知道橙色中有多少卡路里时,Google Home会为您提供10个网站列表。
Google可以相对轻松地进行游戏,并且通过足够的操作,特定网站可以成为搜索结果的顶部。
当谷歌平衡其搜索引擎本身就值得信赖的观念时出现问题 - 大多数人都认为他们相信他们在谷歌首页上显示的网站上找到的信息 - 机器学习算法可以帮助特定信息增加到最好的结果。
Search Engine Land的Danny Sullivan表示,阅读精选片段的能力也是Google Home与Amazon Echo和Siri等竞争对手之间的主要区别特征。 “谷歌认为这是一种竞争优势,他们不想把它关掉,”他说。 问题是,即使它们出错了,特色片段仍然是谷歌最高的认可。 “你得到足够的这些令人尴尬的答案,你决定关闭它的转折点在哪里?”
这是一个非常难以解决的问题。 谷歌正在利用其广泛的知识图来提供它认为对任何问题的最佳答案,其最大的优势 - 数据,并用它来回答几乎任何问题 - 也是它最大的责任。 这是因为Google可以相对轻松地进行游戏,并且通过足够的操作,特定网站可以升级为搜索结果。 谷歌目前没有区分其搜索引擎 - 基于文本和视频的数百万人每天使用的结果列表 - 以及其助手,它提供了Google Home的答案。 在未来的道路上,它可能会被迫策划更常见问题的结果,或者冒险传播它不一定支持的内容。
当然,谷歌本身不会假装支持任何这些声明,也不会验证提供给Home的最佳结果的真实性。 它通过对每个答案的前导,“根据”,在每个回答中都非常明确地说明了这一点。 但大多数用户,无论好坏,都不会将 谷歌 的搜索提供商与 谷歌区 分为值得信赖的新闻来源,这将使公司陷入困境,因为更多这些有争议的例子出现了。
我们自己的 Jerry Hildenbrand 在之前专栏中写到了Google Home的 公开性 问题:
根据谷歌解决此问题的正确方法是将特色代码段报告为不合适。 问题是,在没有大声朗读的网站上,这并不合适。 只要一个令人毛骨悚然的女性机器人声音没有向孩子们大声朗读,我不认为通过删除顶部的有趣结果来使搜索变得更好。 Google Home旨在让每个人都在公开场合。 一旦它从扬声器中传出,它就不再是私密的了。
这就成了问题的核心:当人们看到一系列替代结果时,他们能够更好地区分真假。 当Google只提供一个明确的结果时,人们更有可能将其视为真理。
与此同时,Google Home即将在英国推出,并且已被证明是谷歌过去几年中最大的硬件成功之一。